Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa layanan administrasi di Madrasah Aliyah Swasta Miftahul Ulum Bantan Air tersebut telah memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) secara tertulis. Namun, secara faktual pelaksanaannya belum berjalan optimal, ditandai dengan kurangnya displin terhadap jam kerja, keterlambatan penyelesaian administrasi, serta ketidakkonsistenan dalam mengikuti alur pelayanan sesuai SOP. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam meningkatkan kinerja tenaga administrasi serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat penerapannya di Madrasah Aliyah Swasta Miftahul Ulum Bantan Air. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi yang melibatkan kepala madrasah dan tenaga administrasi sebagai informan utama. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) telah berperan sebagai pedoman kerja administrasi yang membantu memperjelas alur kerja, meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, mengurangi kesalahan administrasi, serta menjadi dasar evaluasi dan perbaikan kinerja. Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) juga mendorong peningkatan disiplin dan tanggung jawab tenaga administrasi. Faktor pendukung meliputi adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas dan tertulis, dukungan kepala madrasah, keterlibatan warga madrasah, evaluasi berkala, serta komitmen tenaga administrasi. Adapun faktor penghambat meliputi kurangnya pemahaman terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP), minimnya sosialisasi, keterbatasan tenaga administrasi, tingginya beban kerja, dan ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan prosedur yang berlaku. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut antara lain melalui evaluasi berkala, rapat semester, pembaruan Standar Operasional Prosedur (SOP), peningkatan sosialisasi, dan pelibatan tenaga administrasi dalam perbaikan Standar Operasional Prosedur (SOP).