Penelitian ini di latar belakangi prinsip-prinsip Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan manajemen yang digunakan oleh pemimpin organisasi atau lembaga untuk meningkatkan kualitas pengelolaan serta mutu organisasi melalui perbaikan secara terus menerus. Kualitas Layanan adalah kemampuan madrasah dalam memberikan pelayanan pendidikan yang mampu memenuhi atau bahkan melebihi harapan tenaga kependidikan. pelayanan tersebut mencakup proses pelayanan administrasi, penyediaan sarana dan prasarana, serta pengembangan keterampilan secara efektif, efesien, dan berkesinambungan. penelitian ini bertujuan untuk a). Untuk mengetahui bagaimana prinsip-prinsip di MAN 1 Plus Keterampilan Bengkalis b). Untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan di MAN 1 Plus Keterampilan Bengkalis c). Untuk mengetahui bagaimana pengaruh implementasi prinsip-prinsip di MAN 1 Plus Keterampilan Bengkalis. Total Quality Management merupakan suatu pendekatan manajement yang berorientasi pada peningkatan mutu secara berkelanjutan melalui keterlibatan seluruh komponen organisasi guna mencapai kepuasan pelanggan. Dalam konteks pendidikan, pelanggan meliputi kepala sekolah,guru, dan tenaga kependidikan sebagai pengguna layanan pendidikan. kualitas layanan pendidikan di MAN 1 Plus keterampilan Bengkalis merupakan salah satu faktor penting dalam penyelenggaraan pendidikan karena berpengaruh terhadap tingkat kepuasan dan keberhasilan pencapaian tujuan pendidikan. oleh karena itu, sekolah perlu memberikan layanan yang optimal dalam bidang akademik maupun non akademik. objek penelitian ini adalah pengaruh implementasi prinsip-prinsip Total Quality Management terhadap kualitas layanan di MAN 1 Plus Keterampilan Bengkalis, sedangkan subjek dalam penelitin ini adalah kepala sekolah, guru , dan tenaga kependidikan jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 73 orang. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan angket (kuensioner),
observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan penelitian ini menggunakan teknik teknik analisis data statistic deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linier sederhana. adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip
Total Quality Management (TQM) di MAN 1 Plus Keterampilan Bengkalis dikategorikan baik dengan jumlah presentase sebesar 73,94% dan Hasil penelitian kualitas layanan di MAN 1 Plus Keterampilan Bengkalis dikategorikkan baik dengan jumlah presentase sebanyak 69,21%. selanjutnya hasil penelitian diperoleh bahwa implementasi prinsip-prinsip Total Quality Management (TQM) berpengaruh terhadap
kualitas layanan di MAN 1 Plus keterampilan Bengkalis. Hasil dari persamaan regresi yang diperoleh yaitu Y = 14.887+ 0.432X. Kemudian diperoleh nilai f hitung 19.509 f tabel 3.12 dan nilai t hitung 4.417 t tabel 1.993 sehingga dapat disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima.