Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi mutu layanan dalam meningkatkan kepuasan siswa di SMP Negeri 1 Bengkalis, mengetahui indikator yang sudah terlaksana dengan baik, serta indikator yang belum terlaksana dengan baik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui angket, dan dokumentasi dengan jumlah sampel sebanyak 72 responden. Teknik analisis data menggunakan rumus persentase dan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen mutu layanan dalam meningkatkan kepuasan siswa di SMP Negeri 1 Bengkalis memperoleh persentase sebesar 65,53% dengan kategori baik. Berdasarkan hasil analisis per indikator, indikator keandalan (reliability) memperoleh persentase sebesar 83,85%, indikator jaminan (assurance) sebesar 83,55%, indikator daya tanggap (responsiveness) sebesar 81,75%, indikator empati (empathy) sebesar 81,25%, dan indikator bukti fisik (tangible) sebesar 80,33% dengan kategori sangat baik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa guru dan tenaga kependidikan telah mampu memberikan pelayanan yang tepat, profesional, responsif, serta memiliki perhatian dan kepedulian yang baik terhadap siswa. Namun, indikator bukti fisik (tangible) memperoleh persentase paling rendah dibandingkan indikator lainnya sehingga masih diperlukan peningkatan pada aspek fasilitas dan sarana prasarana sekolah agar mutu layanan pendidikan menjadi lebih optimal.