Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan aplikasi BRKS Mobile dan citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Riau Kepri Syariah Kedai Teluk Belitung. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 103 responden dengan teknik purposive sampling. Teknis analisis data menggunakan analisis
regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan aplikasi BRKS Mobile dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Secara simultan diperoleh nilai F hitung sebesar 20,676 dengan tingkat signifikansi 0,000 <0,05 dan F hitung > F tabel (20,676> 3,08). Nilai koefisien determinan (R square )
sebesar 0,293 menunjukkan bahwa kedua variabel independen memberikan konstribusi sebesar 29,3% terhadap kepuasan nasabah, sedangkan sisanya sebesar 70,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.