RAZINA, RIRIN (2026) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEAMANAN TRANSAKSI DAN KEPATUHAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MAXIM PADA MAHASISWA IAIN BENGKALIS. S1 thesis, IAIN Datuk Laksemana Bengkalis.
6024_6_20260714081519-Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (180kB) | Request a copy
6024_6_20260714081533-Bab I.pdf
Restricted to Registered users only
Download (228kB) | Request a copy
6024_6_20260714161654-Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (360kB) | Request a copy
6024_6_20260714181517-Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (206kB) | Request a copy
6024_6_20260714081802-Bab IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (304kB) | Request a copy
6024_6_20260714081929-Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (154kB) | Request a copy
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kepatuhan syariah terhadap kepuasan pengguna aplikasi Maxim pada mahasiswa IAIN Datuk Laksemana Bengkalis. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t hitung sebesar 6,528 > t tabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Keamanan transaksi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t hitung sebesar 0,424 < t tabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,672 > 0,05. Sementara itu, kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t hitung sebesar 3,179 > t tabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,002 < 0,05. Secara simultan, kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai F hitung sebesar 144,527 > F tabel 2,70 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil koefisien determinasi (R²) sebesar 0,819 menunjukkan bahwa 81,9% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kepatuhan syariah, sedangkan sisanya sebesar 18,1% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian. Kesimpulannya, kepuasan pengguna aplikasi Maxim pada mahasiswa IAIN Datuk Laksemana Bengkalis lebih dominan dipengaruhi oleh kualitas layanan dan kepatuhan syariah, sedangkan keamanan transaksi tidak memberikan pengaruh yang signifikan. Oleh karena itu, pihak Maxim diharapkan terus meningkatkan kualitas layanan serta mempertahankan penerapan prinsip-prinsip syariah dalam operasional layanan guna meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian selanjutnya disarankan menambahkan variabel lain yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna agar memperoleh hasil yang lebih komprehensif.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Additional Information: | NIM: 182122373 | Syariah dan Ekonomi Islam |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Layanan, Keamanan Transaksi, Kepatuhan Syariah, Kepuasan Pengguna, Maxim. |
| Subjects: | Ekonomi > Keuangan |
| Divisions: | SYARI'AH DAN EKONOMI ISLAM > Ekonomi Syariah |
| SWORD Depositor: | Admin Repo |
| Depositing User: | Admin Repo |
| Date Deposited: | 20 Jul 2026 08:31 |
| Last Modified: | 20 Jul 2026 08:31 |
| URI: | https://repo.kampusmelayu.ac.id/id/eprint/157 |
